GUDTEK Store hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.
Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu, sai size so với đơn đã xác nhận.
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: khung nứt, vành đảo, đề không sang số.
- Xe hư hỏng do quá trình vận chuyển (báo trong 24 giờ kể từ khi nhận).
Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã sử dụng, có vết xước, bùn đất hoặc dấu hiệu va chạm.
- Xe đã được tự ý thay thế phụ kiện hoặc can thiệp kỹ thuật.
- Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu, hàng khuyến mãi ghi rõ "không đổi trả".
Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline hoặc gửi email kèm ảnh sản phẩm và số đơn hàng.
- Nhân viên xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
- Gửi hàng về cửa hàng hoặc nhân viên đến thu hồi trong nội thành.
- Đổi mới hoặc hoàn tiền trong 3 - 7 ngày làm việc sau khi nhận hàng.
Bảo hành
Khung xe bảo hành 12 tháng, phụ kiện theo tiêu chuẩn hãng từ 6 đến 12 tháng. Bảo dưỡng miễn phí 3 lần đầu tại hệ thống cửa hàng GUDTEK Store.
